1. Introducción
Esta Política de Correos describe cómo SKAENA utiliza el correo electrónico para comunicarse contigo, qué tipos de correos electrónicos enviamos, y cómo puedes gestionar tus preferencias de comunicación.
2. Tipos de correos que enviamos
2.1. Correos transaccionales (obligatorios)
Estos correos son esenciales para el funcionamiento de tu cuenta y no puedes desactivarlos. Incluyen:
- Confirmación de registro: Cuando creas una cuenta nueva
- Verificación de email: Para verificar tu dirección de correo
- Recuperación de contraseña: Cuando solicitas restablecer tu contraseña
- Confirmaciones de eventos: Confirmación de inscripción a eventos
- Recordatorios de eventos: Notificaciones importantes sobre eventos próximos
- Actualizaciones de cuenta: Cambios importantes en tu cuenta o perfil
2.2. Correos de marketing (opcionales)
Estos correos te mantienen informado sobre novedades, ofertas y contenido de interés. Puedes darte de baja en cualquier momento. Incluyen:
- Newsletter: Novedades sobre nuevos eventos y contenido
- Promociones: Ofertas especiales y descuentos
- Recomendaciones: Eventos que pueden interesarte
- Contenido educativo: Artículos, guías y recursos
2.3. Correos de notificaciones (configurables)
Puedes configurar qué notificaciones recibes. Incluyen:
- Actividad en eventos: Nuevos mensajes, preguntas, respuestas
- Actualizaciones de perfil: Cambios en tu perfil público
- Recordatorios: Recordatorios personalizados que configures
3. Frecuencia de envío
Nos comprometemos a no saturarte con correos electrónicos:
- Correos transaccionales: Solo cuando sea necesario
- Newsletter: Máximo una vez por semana
- Promociones: Máximo dos veces al mes
- Notificaciones: Según tu configuración de preferencias
4. Gestionar tus preferencias
Tienes control total sobre los correos que recibes:
- Panel de preferencias: Accede a tu perfil para gestionar tus preferencias de email
- Enlaces de baja: Todos los correos de marketing incluyen un enlace para darte de baja
- Configuración de notificaciones: Personaliza qué notificaciones recibes
Puedes acceder a tus preferencias de correo en cualquier momento desde tu perfil de usuario.
5. Darse de baja
Si ya no deseas recibir correos de marketing:
- Haz clic en el enlace "Darse de baja" al final de cualquier correo de marketing
- O accede a tu perfil y desactiva las preferencias de marketing
- O envía un correo a unsubscribe@skaena.com con el asunto "Baja Newsletter"
Nota importante: Aunque te des de baja de los correos de marketing, seguirás recibiendo correos transaccionales esenciales para el funcionamiento de tu cuenta.
6. Seguridad y privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad:
- No compartimos tu dirección de correo con terceros sin tu consentimiento
- Utilizamos servicios de email seguros y certificados
- Respetamos tu elección de no recibir correos de marketing
- Procesamos tus datos según nuestra Política de Privacidad
7. Servicios de terceros
Utilizamos servicios de terceros para el envío de correos electrónicos. Estos servicios están certificados y cumplen con las normativas de protección de datos. Los proveedores solo procesan los correos según nuestras instrucciones y no utilizan tu información para otros fines.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Correos ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Correos o deseas gestionar tus preferencias, puedes contactarnos en: privacy@skaena.com
Para darte de baja de los correos de marketing, envía un correo a: unsubscribe@skaena.com